Η Έλσα είναι η μεγαλύτερη κόρη του Βασιλιά και της Βασίλισσας της Αρεντέλ, με τη δύναμη να δημιουργεί πάγο και χιόνι. Ενώ έπαιζε με την αδερφή Άννα, τη χτυπά κατά λάθος στο κεφάλι με ξόρκι και χάνει τις αισθήσεις της [5]. Η Άννα οδηγείται στον Βασιλιά των Τρολ, ο οποίος της σώζει τη ζωή και αφαιρεί αναμνήσεις από τις μαγικές δυνάμεις της Έλσας [6].
