Elsa è la figlia maggiore del re e della regina di Arendelle, con il potere di creare ghiaccio e neve. Mentre gioca con la sorella Anna, la colpisce accidentalmente alla testa con un incantesimo e lei perde conoscenza [5]. Anna viene portata dal Re dei Troll, che le salva la vita e rimuove i ricordi dei poteri magici di Elsa [6].
