Elsa est la fille aînée du roi et de la reine d'Arendelle, avec le pouvoir de créer de la glace et de la neige. En jouant avec sa sœur Anna, il la frappe accidentellement à la tête avec un sort et elle perd connaissance [5]. Anna est emmenée chez le roi des trolls, qui lui sauve la vie et supprime les souvenirs des pouvoirs magiques d'Elsa [6].
