La busta è un prodotto postale, generalmente fatta di carta ed eventualmente con l'aggiunta di una finestra trasparente (pellicola traslucida in poliestere o materiali derivati). Un altro fattore che caratterizza una busta è la possibilità di avere una chiusura autoadesiva con protezione strip o meno. Talvolta la busta dispone di un sistema di apertura facilitata collocato in corrispondenza di uno dei due angoli della parte superiore.
Il suo utilizzo principale riguarda l'invio di lettere o documenti sia essi per uso privato che commerciale (bollette, pubblicità, marketing, contratti,...). La busta è utilizzata per mantenere la riservatezza nei riguardi dei contenuti spediti.
Il formato più usato è DL, che misura 11 × 22 cm.
Esistono numerosi tipi di busta che si differenziano per le seguenti caratteristiche:
presenza di una finestra trasparente per permettere la visione dell'indirizzo del destinatario stampato sulla busta (o eventualmente del logo dell' azienda mittente)
presenza di un lato apribile per l'ispezione postale
il formato C4 (22,9 x 32,4 cm) destinato a contenere il formato A4 (21 x 29,7 cm),
il formato C5 (16,2 x 22,9 cm) destinato ai fogli A5 (come un A4 piegato in due),
il formato C6 (11,4 x 16,2 cm) per un foglio A6 (un A4 piegato in quattro ),
il formato DL (11 x 22 cm) per un A4 piegato in tre parti. Formato utilizzato particolarmente per gli scambi commerciali. È chiamato anche C6/5. Questo formato sta per essere soppiantato dal C5/6, che è leggermente più grande (11,4 x 22,9 cm).
